Regulamin sklepu internetowego / Terms and Conditions of the Online Store

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działa pod nazwą Thanapat Mall Poel i jest dostępny pod adresem: https://tmpoel.com.

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów, wykonywania prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

1.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

2. Dane sprzedawcy

2.1. Sprzedawcą jest: Mikołaj Krzempek 

2.2. Forma prowadzenia działalności: działalność nierejestrowana

2.3. Adres siedziby / adres do doręczeń: Mnich 43-520 ul. Kanarkowa 10 .

2.4. Adres e-mail: thanapatmallpoel@gmail.com

2.5. Numer telefonu: +48530150997

2.6. Dodatkowy kanał kontaktu: Instagram @thanapatmallpoel.

2.7. Klient może kontaktować się ze sprzedawcą w sprawach dotyczących zamówień, zwrotów i reklamacji za pośrednictwem następujących kanałów: thanapatmallpoel@gmail.com , +48530150997, Instagram — thanapatmallpoel

3. Definicje

3.1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie w sklepie.

3.2. Konsument — klient będący osobą fizyczną dokonującą ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3.3. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem https://tmpoel.com.

3.4. Towar — produkt oferowany do sprzedaży w sklepie.

3.5. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży towaru zawarta na odległość pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać przez sklep internetowy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

4.2. W celu złożenia zamówienia klient:

• wybiera towar dostępny w sklepie,
• dodaje towar do koszyka,
• uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybiera sposób dostawy,
• wybiera metodę płatności,
• potwierdza zamówienie i przesyła je do realizacji.

4.3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży wybranych towarów.

4.4. Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca potwierdza jego przyjęcie do realizacji poprzez wiadomość e-mail. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

4.5. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Polski, chyba że sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej w ofercie.

5. Realizacja zamówień i dostawa

5.1. Czas realizacji zamówienia wynosi do  7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

5.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem: InPost Paczkomaty.

5.3. Przewidywany czas doręczenia po nadaniu przesyłki wynosi około 2 dni robocze, zależnie od przewoźnika.

5.4. Koszty dostawy są wskazywane klientowi w trakcie składania zamówienia oraz przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

5.5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta i zwróci otrzymane płatności, jeśli zostały już uiszczone.

6. Ceny i metody płatności

6.1. Ceny towarów podawane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

6.2. Do ceny towaru mogą zostać doliczone koszty dostawy, o których klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

6.3. Dostępne metody płatności obejmują:

• szybki przelew online,
• BLIK,
• karta płatnicza,
• Apple Pay,
• Google Pay,

6.4. Operatorem płatności jest: HotPay.

6.5. Jeżeli klient wybierze płatność z góry i nie dokona płatności w terminie 60 minut, sprzedawca może anulować zamówienie po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu płatności, jeżeli taki został wyznaczony.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

7.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru albo w którym osoba trzecia wskazana przez konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez formularz kontaktowy tmpoel.com/return. Dodatkowo sprzedawc dopuszcza zgłoszenia przez Instagram @thanapatmallpoel.

7.4. Adres zwrotu przekazywany jest indywidualnie po zgłoszeniu odstąpienia od umowy. Adres zwrotu zostanie przekazany klientowi niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia.

7.6. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7.7. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient o ile sprzedawca nie zdecyduje inaczej.

7.8. Sprzedawca zwróci klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do klienta w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7.9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7.11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do towarów:

• wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. personalizacja produktu

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

8.2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą towaru niezgodnego z umową, uszkodzonego lub wadliwego.

8.3. Reklamacje sprzedawca przyjmuje przez oficjalny Instagram @thanapatmallpoel.

8.4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię i nazwisko klienta,
• numer zamówienia,
• opis stwierdzonej niezgodności lub wady,
• żądanie klienta, jeżeli chce je wskazać,
• dane kontaktowe do udzielenia odpowiedzi,
• w miarę możliwości zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem.

8.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin lub skutek jego przekroczenia.

8.6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana poprzez wskazany w reklamacji kanał kontaktu.

9. Dane osobowe

9.1. Administratorem danych osobowych klientów jest: Mikołaj Krzempek .

9.2. Dane osobowe klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

• realizacji zamówień,
• obsługi płatności,
• dostawy towarów,
• rozpatrywania zwrotów i reklamacji,
• kontaktu z klientem,
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na sprzedawcy.

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie: Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin obowiązuje od dnia: 01 lipca 2026 roku.

10.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

10.3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności, zmiana sposobów dostawy, zmiana zakresu działalności sklepu lub zmiana funkcjonalności sklepu.

10.4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw klientów, którzy zawarli umowę sprzedaży przed wejściem w życie zmian. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

English version

1. General Provisions

1.1. The online store operates under the name Thanapat Mall Poel and is available at: https://tmpoel.com.

1.2. These Terms and Conditions define the rules for using the online store, placing orders, making payments, delivery of goods, exercising the right of withdrawal, and submitting complaints.

1.3. The customer is obliged to use the store in accordance with applicable law and these Terms and Conditions.

2. Seller Information

2.1. The seller is: Mikołaj Krzempek.

2.2. Business form: unregistered business activity.

2.3. Registered address / correspondence address: Mnich 43-520, ul. Kanarkowa 10.

2.4. E-mail address: thanapatmallpoel@gmail.com

2.5. Phone number: +48530150997

2.6. Additional contact channel: Instagram @thanapatmallpoel.

2.7. The customer may contact the seller regarding orders, returns, and complaints via: thanapatmallpoel@gmail.com, +48530150997, Instagram — thanapatmallpoel.

3. Definitions

3.1. Customer — a natural person, legal person, or organizational unit with legal capacity placing an order in the store.

3.2. Consumer — a natural person entering into a legal transaction with the seller that is not directly related to that person’s business or professional activity.

3.3. Store — the online store operated at https://tmpoel.com.

3.4. Goods — products offered for sale in the store.

3.5. Sales Agreement — a distance sales contract concluded between the customer and the seller through the store.

4. Placing Orders

4.1. Orders may be placed through the online store 24 hours a day, 7 days a week.

4.2. In order to place an order, the customer shall:

• select the goods available in the store,
• add the goods to the cart,
• provide the data necessary to complete the order,
• choose the delivery method,
• choose the payment method,
• confirm the order and submit it for processing.

4.3. Placing an order constitutes an offer to conclude a sales agreement for the selected goods.

4.4. After receiving the order, the seller confirms its acceptance for processing via e-mail. Upon confirmation of acceptance, the sales agreement is concluded.

4.5. Orders are processed only within Poland unless the seller explicitly states otherwise in a product offer.

5. Order Processing and Delivery

5.1. The order processing time is up to 7 business days from the date the payment is credited.

5.2. Delivery is carried out via: InPost Parcel Lockers.

5.3. The estimated delivery time after dispatch is approximately 2 business days, depending on the carrier.

5.4. Delivery costs are indicated to the customer during the ordering process and before final confirmation of the order.

5.5. If the seller is unable to complete the order, the seller shall promptly inform the customer and refund any payments already made.

6. Prices and Payment Methods

6.1. Prices of the goods presented in the store are given in Polish zloty (PLN) and are gross prices.

6.2. Delivery costs may be added to the price of the goods, and the customer is informed of those costs before placing the order.

6.3. Available payment methods include:

• online instant transfer,
• BLIK,
• payment card,
• Apple Pay,
• Google Pay.

6.4. The payment service provider is: HotPay.

6.5. If the customer selects prepayment and fails to make payment within 60 minutes, the seller may cancel the order after the ineffective expiry of an additional payment deadline, if such deadline was granted.

7. Right of Withdrawal

7.1. A consumer has the right to withdraw from a distance contract within 14 days without giving any reason.

7.2. The withdrawal period expires 14 days after the day on which the consumer acquired possession of the goods, or on which a third party other than the carrier and indicated by the consumer acquired possession of the goods.

7.3. To exercise the right of withdrawal, the customer should send an unequivocal statement of withdrawal via the contact form tmpoel.com/return. Additionally, the seller also accepts withdrawal requests via Instagram @thanapatmallpoel.

7.4. The return address is provided individually after the withdrawal request is submitted. The return address will be provided to the customer without undue delay after receipt of the withdrawal notice.

7.6. The customer should send the goods back without undue delay and no later than 14 days from the date of submitting the withdrawal statement.

7.7. The direct cost of returning the goods shall be borne by the customer unless the seller decides otherwise.

7.8. The seller shall reimburse all payments received from the customer, including delivery costs to the extent required by law, no later than within 14 days from the date of receipt of the withdrawal statement.

7.9. The seller may withhold reimbursement until the returned goods are received or until proof of return is provided, whichever occurs first.

7.10. The reimbursement shall be made using the same means of payment as used by the customer, unless the customer expressly agrees otherwise and incurs no additional costs as a result.

7.11. The right of withdrawal does not apply in cases provided by law, in particular with respect to goods:

• made to the customer’s specifications or clearly personalized, e.g. product personalization.

8. Complaints

8.1. The seller is liable for the conformity of the goods with the contract in accordance with applicable law.

8.2. The customer may submit a complaint regarding goods that are non-conforming, damaged, or defective.

8.3. Complaints are accepted by the seller via the official Instagram account @thanapatmallpoel.

8.4. A complaint should include at least:

• the customer’s full name,
• order number,
• description of the defect or non-conformity,
• the customer’s request, if the customer wishes to indicate one,
• contact details for reply,
• photos or other evidence of the issue, if possible.

8.5. The seller shall review the complaint within 14 days from the date of receipt, unless mandatory legal provisions provide for another deadline or legal consequence.

8.6. The response to the complaint shall be sent via the contact channel indicated in the complaint.

9. Personal Data

9.1. The controller of the customers’ personal data is: Mikołaj Krzempek.

9.2. Personal data are processed to the extent necessary for:

• order processing,
• payment handling,
• delivery of goods,
• handling returns and complaints,
• communication with the customer,
• compliance with legal obligations imposed on the seller.

9.3. Detailed information on the processing of personal data is provided in: Privacy Policy.

10. Final Provisions

10.1. These Terms and Conditions enter into force on: 1 July 2026.

10.2. In matters not regulated herein, the provisions of Polish law shall apply, in particular the Civil Code and consumer rights regulations.

10.3. The seller reserves the right to amend these Terms and Conditions for important reasons, including changes in law, payment methods, delivery methods, scope of business activity, or store functionality.

10.4. Amendments to these Terms and Conditions do not affect the rights of customers who concluded sales agreements before the amendments entered into force. Orders placed before the effective date of amendments shall be governed by the Terms and Conditions applicable on the date of placing the order.